ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización
o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas
específicas de implantación como los métodos de auditoría.
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Ventajas
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:
- Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
- Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de
productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de
los procedimientos y actividades.
- Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
- Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
- Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
- Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
- Mantienen la calidad.
Desventajas
- Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas.
La Joint Commission International (JCI) identifica, mide y comparte con el
mundo las mejores prácticas relacionadas con la calidad y la seguridad
de los pacientes. Brindamos liderazgo y soluciones innovadoras para
ayudar a las organizaciones de atención de la salud a mejorar el
desempeño y los resultados en todos los entornos. Nuestro equipo de
expertos trabaja con hospitales y otras organizaciones de atención de la
salud, sistemas de salud, ministerios gubernamentales, entidades de
salud pública, instituciones académicas y empresas para lograr el mejor
desempeño en la atención a los pacientes.
JCI brinda asistencia a las organizaciones para que estas a su vez se ayuden por medio de:
-
Obtener una acreditación y certificación de JCI, reconocidas en general como Gold Seal of Approval®
-
La impartición de educación de vanguardia
-
La prestación de servicios de asesoría con base en la evidencia.
Entendemos que las necesidades locales varían y que las diferentes
culturas presentan desafíos únicos en la atención de los pacientes. Sin
embargo, nuestro enfoque único en los estándares más altos de atención a
los pacientes y la mejora del proceso orientado a los resultados se ha
ganado el respeto de los líderes de atención de la salud de todo el
mundo.
JCI es parte de una iniciativa global de organizaciones dinámicas, no
lucrativas, que abordan todas las dimensiones de la acreditación,
calidad de la atención y seguridad de los pacientes.
Es el
organismo de acreditación y fijación de estándares de atención de la
salud más antiguo y grande de los Estados Unidos; evalúa a más de 20,000
organizaciones y las inspira a buscar la excelencia en la prestación de
atención segura y eficaz.
